VEELGESTELDE VRAGEN
VRAGEN OVER HOEZEN
Wanneer brengen jullie een nieuwe hoes voor mijn apparaat uit?
Zijn jullie hoezen compatibel met andere producten zoals de Apple bumpers, iPad Smart Cover of de ZAGG InvisibleShield?
Hoe maak je de hoes schoon?
Zijn jullie hoezen inherent veilig?
VRAGEN OVER GARANTIE
Hoe lang heb ik garantie op mijn LifeProof-product? Wat valt onder het garantiebeleid?
Ik heb de gevraagde informatie over mijn garantieclaim ingezonden. Wanneer zal ik mijn vervangende exemplaar ontvangen?
Hoe kan ik mijn vervangende exemplaar binnen de garantie ontvangen als ik mijn hoes in een winkel hebt gekocht?
VRAGEN OVER EEN BESTELLING/RETOURZENDING
Mijn bestelling kon niet worden verwerkt, maar er staan wel meerdere gerelateerde kosten op mijn creditcard. Hoe komt dat?
Mijn bestelling wordt niet verwerkt. Waarom wordt mijn bestelling niet verwerkt?
- Het factuuradres van de bestelling komt niet overeen met het factuuradres waarnaar het creditcardafschrift wordt verzonden.
- Niet-beschikbare middelen
- Het CCV-nummer ontbrak of is onjuist
- Voor de meeste creditcards geldt: voer het driecijferige nummer in dat volgt op je rekeningnummer op de achterkant van je creditcard.
- Als je een American Express-creditcard hebt gebruikt: onze excuses maar we accepteren dit type creditcard niet. We accepteren alleen MasterCard, Visa of PayPal.
- Onjuist creditcardnummer of onjuiste vervaldatum
Mijn bestelling geeft aan dat één of meer van de artikelen die ik heb besteld momenteel op nabestelling staan. Wat kan ik verwachten of doen?
Kan ik mijn bestelling aanpassen nadat ik haar online al heb geplaatst?
Wat is jullie retourbeleid?
VERZENDING
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Kan ik mijn bestelling volgen?
Moet ik invoerrechten of -belastingen betalen bij ontvangst van producten?
BATTERIJPRODUCTEN
Wat is een batterijproduct?
- LifeProof PowerPack
Kan ik batterijproducten naar mijn land laten verzenden?
- Oostenrijk
- België
- Denemarken
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- Italië
- Luxemburg
- Nederland
- Polen
- Portugal
- Spanje
- Zweden
- Verenigd Koninkrijk
Komen batterijproducten in aanmerking voor versnelde verzending?
AEEA-RECYCLING
Wat is AEEA?
Hoe dragen wij bij?